FAQ - Häufig gestellte Fragen

Die Produktverfügbarkeit hängt vom Land ab, in das Sie bestellen. Wenn Sie beispielsweise eine Bestellung aufgegeben und dann in ein anderes Land gewechselt haben, in dem das Produkt nicht verfügbar ist, wird das betreffende Produkt aus der Kasse entfernt. Sobald Sie mit der Kartenzahlung fortfahren, werden Sie zu dem von Ihnen ausgewählten Zahlungsanbieter weitergeleitet. Wenn Sie die Transaktion stornieren oder auf "Zurück" in Ihrem Browser drücken, wird Ihre Bestellung storniert und die Kaufabwicklung abgebrochen.

Wenn eine Zahlung fehlgeschlagen ist, wird die Bestellung storniert. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter zu erkundigen, ob genügend Guthaben vorhanden ist und ob die Karte für Online-Einkäufe und für Auslandsgeschäfte entsperrt ist. Northerner ist in Schweden registriert. Transaktionen erfolgen sofort, was bedeutet, dass fehlgeschlagene Zahlungen zu einer stornierten Bestellung führen.

Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter zu erkundigen, ob genügend Guthaben vorhanden ist und ob die Karte für Online-Einkäufe und für Auslandsgeschäfte entsperrt ist. Northerner ist in Schweden registriert.  Transaktionen erfolgen sofort, was bedeutet, dass fehlgeschlagene Zahlungen zu einer stornierten Bestellung führen.

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, um bei Northerner einkaufen zu können.

Wir verwenden auf unserer Website ein Altersüberprüfungssystem von Drittanbietern, um sicherzustellen, dass alle unsere Kunden volljährig sind, um bei Northerner bestellen zu können. Je nach Land werden bei der Altersüberprüfung möglicherweise Daten wie Name oder Adresse abgerufen, um Ihr Alter zu bestätigen. Kunden in Großbritannien können Bestellungen nur an die Adresse aufgeben, an der sie ebenfalls registriert sind, und können daher keine Bestellungen an eine Arbeitsadresse oder ähnliches aufgeben.

Sie können sich hier jederzeit an unser Kundendienstteamwenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Die Altersverifikation bedeutet, dass Sie bei der Lieferung Ihre Volljährigkeit nachweisen müssen, um sicherzustellen, dass die Produkte nur an berechtigte Personen übergeben werden. Das bedeutet, dass Sie persönlich zu Hause sein müssen, um Ihre Lieferung entgegenzunehmen. DHL überprüft Ihren Ausweis und stellt sicher, dass Sie derjenige sind, der das Paket bestellt hat und dass Sie über 18 Jahre alt sind.

Ihr Paket lässt sich über den DHL-Tracking-Link oder die DHL App verfolgen.

Wir verwenden auf unserer Website ein Altersüberprüfungssystem von Drittanbietern, um sicherzustellen, dass alle unsere Kunden volljährig sind, um bei Northerner bestellen zu können.

Wir verwenden auf unserer Website ein Altersüberprüfungssystem von Drittanbietern, um sicherzustellen, dass alle unsere Kunden volljährig sind, um bei Northerner bestellen zu können. Je nach Land werden bei der Altersüberprüfung möglicherweise Daten wie Name oder Adresse abgerufen, um Ihr Alter zu bestätigen. Kunden in Großbritannien können Bestellungen nur an die Adresse aufgeben, an der sie ebenfalls registriert sind, und können daher keine Bestellungen an eine Arbeitsadresse oder ähnliches aufgeben.

Sie können sich hier jederzeit an unser Kundendienstteamwenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

DHL bringt Ihr Paket zu einer Abholstelle, wo die Mitarbeiter der Aholstelle Ihren Ausweis kontrollieren, um sicherzustellen, dass Sie der rechtmäßige Empfänger und mindestens 18 Jahre alt sind.

Ihr Paket wird sieben Tage lang in der Abholstelle aufbewahrt, bevor es an unser Lager zurückgeschickt wird.

Steuern und Versandkosten werden an der Kasse berechnet, sodass Sie möglicherweise eine andere Bestellsumme sehen, wenn Sie zur Kasse gehen. Eine Aufschlüsselung dieser Kosten finden Sie in der Bestellübersicht an der Kasse.

Eine vollständige Liste derLänder, in die wirliefern, finden Sie auf unserer Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Ihr Land nicht in dieser Liste enthalten ist, können wir Sie leider nicht beliefern. Wenn es in der Liste enthalten ist, aber nicht im Dropdown-Menü angezeigt wird, gehen Sie bitte zur Hauptseite und wählen Sie Ihr Land im Dropdown-Menü oben aus, um sicherzustellen, dass Sie sich in der richtigen Website-Ansicht befinden.

Sie können so viel oder so wenig bestellen, wie Sie möchten! Beachten Sie, dass große Bestellungen in mehrere kleinere Pakete aufgeteilt werden können.

Dies ist ein dreistelliger Code auf der Rückseite Ihrer Debit- oder Kreditkarte. Dieser wird verwendet, um die Karte zu überprüfen, ohne dass Sie Ihre PIN eingeben müssen.

Die Versandkosten werden immer an der Kasse angegeben, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Sie können unten links an der Kasse eine Versandoption auswählen und die Kosten in Ihrer Bestellübersicht rechts anzeigen. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Adressdaten eingeben müssen, bevor das endgültige Versandangebot berechnet wird.

Alle Bestellungen in die EU werden in Euro berechnet.

3D Secure ist eine Sicherheitsfunktion für Online-Transaktionen mit Visa und Mastercard. Es wird verwendet, um Sie beim Online-Einkauf zu schützen. 3D-Secure ist eine Sicherheitsfunktion für VISA und MasterCard online, auch bekannt als Verified by Visa und MasterCard SecureCode. Dies bedeutet, dass Sie neben der Angabe Ihrer Kartendaten einen zusätzlichen Schritt durchlaufen, bei dem Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter einen temporären Code oder ein Passwort ausgibt. Dies erhöht die Sicherheit beim Online-Einkauf und verhindert betrügerische Aktivitäten.

Northerner ist ein reiner Online-Reseller, daher haben wir keine physischen Geschäfte.

Leider ist es nicht möglich, Produkte direkt bei uns abzuholen.

Wir bieten bei allen Bestellungen die Zahlung per Debit- oder Kreditkarte, per Lastschrift, Sofortüberweisung und Rechnung über unseren Partner Klarna an.

Alle Bestellungen in die EU werden in Euro berechnet.

Wir tun alles, um sicherzustellen, dass Zahlungen bei Northerner absolut sicher sind.

Alle Zahlungen bei Northerner erfolgen über Drittanbieter. Northerner verarbeitet Ihre Kreditkarteninformationen nicht direkt.

3D Secure ist eine Sicherheitsfunktion für Online-Transaktionen mit Visa und Mastercard. Diese wird verwendet, um Sie beim Online-Einkauf zu schützen. 3D-Secure ist eine Sicherheitsfunktion für VISA und MasterCard online, auch bekannt als Verified by Visa und MasterCard SecureCode. Dies bedeutet, dass Sie neben der Angabe Ihrer Kartendaten einen zusätzlichen Schritt durchlaufen, bei dem Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter einen temporären Code oder ein Passwort ausgibt. Dies erhöht die Sicherheit beim Online-Einkauf und verhindert betrügerische Aktivitäten.

Dies ist ein dreistelliger Code auf der Rückseite Ihrer Debit- oder Kreditkarte. Es wird verwendet, um die Karte zu überprüfen, ohne dass Sie Ihre PIN eingeben müssen.

Die Zahlung für alle Bestellungen bei Northerner muss eingegangen sein, bevor eine Bestellung bearbeitet werden kann, mit Ausnahme der Zahlung per Rechnung. Wenn Sie mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen, wird das Geld sofort abgehoben und wir werden Ihre Bestellung umgehend bearbeiten können.

Alle Geschäftsbedingungen für einen Kauf bei Northerner finden Sie hier. Mit Ihrer Bestellung auf der Website erklären Sie sich mit den darin enthaltenen Bestimmungen und Bedingungen einverstanden.

Wenn der Betrag aufgrund unzureichender Mittel nicht verfügbar ist oder Ihre Bank das Geld nicht sofort freigibt, schlägt Ihre Bestellung in unserem System fehl. Sobald die sofortige Zahlung in unserem automatisierten System fehlgeschlagen ist, können wir den Zahlungsstatus einer Bestellung nicht mehr ändern.

Wenn Sie technische Probleme haben, während Sie versuchen, eine Zahlung auf der Website vorzunehmen, wenden Sie sich bitte hier an unser Kundendienstteam, damit es Ihnen helfen kann. Bitte versuchen Sie, so viele Informationen wie möglich bereitzustellen, um das Problem zu diagnostizieren, z. B. welchen Browser Sie verwenden und welche Zahlungsoption Sie ausgewählt haben.

Um Ihr verfügbares Guthaben anzuzeigen, klicken Sie bitte auf das Kontosymbol und gehen Sie zu Mein Konto. Unter Guthaben anzeigen können Sie Ihren aktuellen Kontostand einsehen. Um mit dem Guthaben zu bezahlen, geben Sie bitte Ihre Bestellung auf. An der Kasse/am Checkout können Sie unter Zahlungsoptionen auswählen, ob Sie Ihr verfügbares Guthaben verwenden möchten.

Um Ihr Guthaben zu sehen, müssen Sie in Ihrem Konto angemeldet sein. Um Ihr aktuelles Guthaben auf der Website anzuzeigen, klicken Sie bitte auf das Kontosymbol und gehen Sie zu Mein Konto. Bitte klicken Sie dann auf “Guthaben” auf der rechten Seite.

Sobald wir Ihre Artikel verpackt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit den Lieferinformationen und einem Link zur Sendungsverfolgung. Sie können sich auch in Ihrem Konto anmelden und Informationen zu Ihrer Lieferung abrufen.

Leider können wir keine bestehenden Bestellungen zu Kundenkonten hinzufügen. Um sicherzustellen, dass Sie alle Vorteile unseres Mitgliedschaftsprogramms nutzen können, stellen Sie bitte sicher, dass Sie in Ihrem Konto angemeldet sind, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Leider können wir die Produkte in einer Bestellung nicht ändern. Wenn die Bestellung nicht versendet wurde, können Sie sie stornieren und eine Rückerstattung erhalten, indem Sie sich hier an unser Kundendienstteam wenden. Bitte tun Sie dies so schnell wie möglich, da wir eine Bestellung nicht mehr stornieren können, sobald sie das Lager verlassen hat. Wir bemühen uns, Ihre Nachricht innerhalb von nicht mehr als einem Arbeitstag zu beantworten.

Damit eine Bestellung mit Ihrem Konto verknüpft werden kann, müssen Sie zum Zeitpunkt der Bestellung angemeldet sein. Wenn Sie nicht in Ihrem Konto angemeldet waren, wird die Bestellung nicht im Abschnitt "Meine Bestellungen" Ihres Kontos angezeigt.

Wenn eine Bestellung, die Sie aufgegeben haben, während Sie in Ihrem Konto angemeldetwaren, nicht in Ihrer Liste aufgeführt ist, können Sie sich hier an unser Kundenteam wenden, um Hilfe zu erhalten.

Mitunter handelt es sich um Zahlungsoptionen, bei denen der Betrag direkt von Ihrem Konto abgebucht wird. Wenn der Betrag aufgrund unzureichender Mittel nicht verfügbar ist oder Ihre Bank das Geld nicht sofort freigibt, schlägt Ihre Bestellung in unserem System fehl. Sobald die sofortige Zahlung in unserem automatisierten System fehlgeschlagen ist, können wir den Zahlungsstatus einer Bestellung nicht mehr ändern. In diesem Fall wenden Sie sich bitte hier an unser Kundendienstteam. Es kann sein, dass Ihre Bank das Geld zwar reserviert, es aber nicht an uns überwiesen hat, da die Zahlung fehlgeschlagen ist. In diesem Fall wird das Geld in Kürze von Ihrer Bank automatisch wieder auf Ihr Konto überwiesen.

Mein Bestellstatus lautet "Abgeschlossen", aber ich habe die Bestellung noch nicht erhalten Bestellungen werden als abgeschlossen markiert, sobald sie im Lager verpackt wurden. Machen Sie sich also keine Sorgen, dass sie noch nicht bei Ihnen angekommen ist! Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wenn Ihre Bestellung aufgegeben worden ist, wird sie bearbeitet, sobald die Zahlung abgeglichen wird und alle Produkte für den Versand verfügbar sind. Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 48 Stunden zu versenden, nachdem die Zahlung mit Ihrer Bestellung abgeglichen wurde. Wir garantieren jedoch nicht in allen Fällen, dass der Versand innerhalb von 48 Stunden erfolgt. Wenn Sie beispielsweise nicht vorrätige Produkte bestellt haben, kann der Versand Ihrer Bestellung länger dauern.

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf von einigen Tagen nicht versendetworden ist, wenden Sie sich bitte hier an unser Kundendienstteam.

Sie sollten automatisch eine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie keine bekommen haben, überprüfen Sie bitte Ihren Junk- oder Spam-Ordner, da diese Mail möglicherweise dort gelandet ist. Sie erhalten eine Versandbestätigung, sobald Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt wurde. Obwohl wir uns bemühen, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, beachten Sie bitte, dass es ein oder zwei Tage dauern kann, bis Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten, oder sogar länger, wenn Sie Produkte bestellt haben, die derzeit nicht vorrätig sind.

Wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben oder es mehrere Tage her ist und Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte hier an unser Kundendienstteam.

Wir werden Ihnen niemals mehrere Male dieselbe Bestellung berechnen. Wenn jedoch etwas schief geht und dieselbe Bestellung mehrmals aufgegeben wird, wird Ihr Konto für jede Bestellung belastet. Dies kann daran liegen, dass Sie beim Durchlaufen der Kasse/des Checkouts versehentlich mehrmals auf Bestellen geklickt haben. In diesem Fall erhalten Sie für jede verarbeitete Bestellung eine separate Bestellbestätigungs-E-Mail. Bitte wenden Sie sich hier an unser Kundensupport-Team, um Hilfe bei der Stornierung der zusätzlichen Bestellungen zu erhalten, die fehlerhaft aufgegeben wurden. Wenn Sie nicht mehrere Bestellbestätigungs-E-Mails erhalten haben, hat Ihre Bank möglicherweise sowohl Geld an uns freigegeben als auch Geld auf Ihrem Konto reserviert, sodass zwei Transaktionen angezeigt werden. In diesem Fall wird das reservierte Guthaben in Kürze wieder auf Ihr Konto überwiesen.

Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail, sobald Sie eine Bestellung auf der Website aufgegeben haben. Diese E-Mail wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie an der Kasse angegeben haben. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben.

Wenn Ihre Bestellung aufgegeben wurde, wird sie verarbeitet, sobald die Zahlung eingegangen ist und alle Produkte für den Versand verfügbar sind. Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 48 Stunden zu versenden, nachdem die Zahlung mit Ihrer Bestellung abgeglichen wurde. Wir garantieren jedoch nicht in allen Fällen, dass der Versand innerhalb von 48 Stunden erfolgt. Wenn Sie beispielsweise nicht vorrätige Produkte bestellt haben, kann der Versand Ihrer Bestellung länger dauern.

Sobald wir Ihre Artikel verpackt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihr Paket verfolgen können. Sie können sich auch in Ihr Haypp-Konto einloggen, um genauere Informationen über Ihre Lieferung zu erhalten.

Alle unsere Bestellungen werden aus Schweden verschickt. Sobald Ihre Bestellung verpackt ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Für den Zustelldienst verwenden wir UPS und DHL. Wenn Sie nach Österreich bestellen, kann die Lieferung 1 - 2 Tage länger dauern

• DHL Lieferung nach Hause bis zur Tür (Gratis Versand). 3-5 Werktage ab Versand. Die Unterschrift wird für die Altersprüfung benötigt.
• UPS Lieferung an Abholstation. 3-6 Werktage ab Versand.
• UPS Lieferung nach Hause bis zur Tür. 3-6 Werktage ab Versand.
• DHL Express Lieferung (Kosten 9,99 € für Bestellungen unter 110 €, kostenloser Versand für Bestellungen über 110 Euro). 1-3 Werktage ab Versand.

 

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, damit diese die Adresse für Sie ändern kann. Bestellungen, die an die falsche Adresse gesendet werden, werden nicht automatisch an unser Lager zurückgesandt. Daher können wir für diese Bestellungen keine Rückerstattung anbieten.

Um dieses Problem zu vermeiden, können Sie eine automatische Versandadresse in Ihrem Konto einrichten, damit Sie Ihre Adresse nicht bei jeder Bestellung manuell eingeben müssen.

Wir liefern nach Deutschland und Österreich.

Sie können eine für Sie geeignete Lieferadresse auswählen. Wir erstatten jedoch keine Bestellungen oder versenden sie erneut, die an eine temporäre Adresse gesendet wurden (z. B. Hoteladressen während Ihres Urlaubs) und nicht rechtzeitig vor dem Ende Ihres Aufenthalts eingetroffen sind. Wir empfehlen Ihnen, eine Lieferadresse zu verwenden, an der Sie sich mindestens 2 Monate ab dem Datum der Auftragserteilung aufhalten.

Eine vollständige Liste der Länder, in die wir liefern, finden Sie auf unserer Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Ihr Land nicht in dieser Liste enthalten ist, können wir Sie leider nicht beliefern. Wenn es in der Liste enthalten ist, aber nicht im Dropdown-Menü angezeigt wird, gehen Sie bitte zur Hauptseite und wählen Sie Ihr Land im Dropdown-Menü oben aus, um sicherzustellen, dass Sie sich in der richtigen Seiten-Ansicht befinden.

Bei Auswahl von DHL, DHL Express und UPS Standard, wird Ihr Paket mit DHL oder UPS von unserem Lager bis zu Ihrem Zielort versendet.

Abhängig von Ihrem Land und den Postdiensten kann das Paket entweder an Ihre Haustür oder an den nächstgelegenen Servicepunkt geliefert werden. Wir empfehlen, dass Sie sich bei Ihrem örtlichen Postdienst erkundigen, was der Service beinhaltet.

Wir können größere Bestellungen in mehrere Pakete aufteilen, um sie an unsere Verpackung anzupassen.

Wir können größere Bestellungen aufteilen, um sie an unsere Verpackung anzupassen und basierend auf den spezifischen Landesbestimmungen. Bestellungen können jedoch nicht auf Anfrage aufgeteilt werden.

DHL: Lieferung 3-5 Werktage

DHL Express: 1-3 Werktage

UPS Standard: 3-6 Werktage

Wenn Sie nach Österreich bestellen, kann die Lieferung 1 - 2 Tage länger dauern.

Wir bieten Versand per DHL, DHL Express und UPS Standard an.

Wir bemühen uns, über die neuesten Vorschriften auf dem Laufenden zu bleiben und unsere Bestellungen in Chargen entsprechend dem Gewicht zu versenden. Aus diesem Grund können wir Sendungen auf Anfrage nicht kombinieren.

Ja, Sie erhalten automatisch eine Bestell- und Versandbestätigung per E-Mail.

Bei bestimmten Bestellungen bieten wir kostenlosen Versand an. Wir bieten derzeit kostenlosen Versand für alle Bestellungen mittels DHL an.

• DHL Lieferung nach Hause bis zur Tür -Gratis Versand 
• UPS Lieferung an Abholstation. -5.99 €
• UPS Lieferung nach Hause bis zur Tür.- 5.99 €
• DHL Express Lieferung - Kosten 9,99 € für Bestellungen unter 110 €, kostenloser Versand für Bestellungen über 110 Euro

Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihren örtlichen Postdienst zu wenden, um zu erfahren, ob das Paket stattdessen an einen Servicepunkt geliefert werden kann. Wir erstatten oder senden Bestellungen nicht zurück, wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb des von Ihrem lokalen Postdienst festgelegten Abholzeitraums abgeholt haben.

Leider können wir Bestellungen nicht erstatten oder zurücksenden, wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb des von Ihrem lokalen Postdienst festgelegten Abholzeitraums abgeholt haben.

Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihren örtlichen Postdienst zu wenden, um zu erfahren, ob und wohin das Paket geliefert wurde. Wenn für die von Ihnen ausgewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, hilft Ihnen unser Kundendienstteamgerne bei der Suche nach dem Paket.

 

Nein, alle unsere Pakete werden in einfachen Paketen ohne unser Logo verschickt.

Alle unsere Pakete werden in einfachen Paketen ohne unser Logo verschickt.

Alle unsere Bestellungen werden innerhalb der EU versendet. Wenn Sie also in der EU bestellen, gilt für Ihre Bestellung kein Zoll.

Alle unsere Bestellungen werden innerhalb der EU versendet. Wenn Sie also in der EU bestellen, gilt für Ihre Bestellung kein Zoll. Alle anfallenden Steuern werden automatisch in dem Checkout bei der Kaufabwicklung miteinbezogen.

Da unsere Produkte verderblich sind, können wir leider keine Rücksendungen annehmen.

Wenn bei Ihrer Bestellung ein Problem aufgetreten ist, können Sie sich hier an unser Kundendienstteam wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, wenden Sie sich bitte hier an unser Kundendienstteam, damit diese die Adresse für Sie ändern kann. Bestellungen, die an die falsche Adresse gesendet werden, werden nicht automatisch an unser Lager zurückgesandt. Daher können wir für diese Bestellungen keine Rückerstattung anbieten.

Um dieses Problem zu vermeiden, können Sie eine automatische Versandadresse in Ihrem Konto einrichten, damit Sie Ihre Adresse nicht bei jeder Bestellung manuell eingeben müssen.

Da unsere Produkte verderblich sind, können wir leider keine Rücksendungen annehmen.

Bitte kontaktieren Sie hier unseren Kundenservice. Bitte bewahren Sie alle Produkte und Verpackungen (einschließlich Packzettel) auf, die Sie erhalten haben, da Sie möglicherweise aufgefordert werden, Fotos vorzulegen, um Ihre Rückerstattung beantragen zu können.

Bitte kontaktieren Sie hier unseren Kundenservice. Bitte bewahren Sie alle Produkte und Verpackungen (einschließlich Packzettel) auf, die Sie erhalten haben, da Sie möglicherweise aufgefordert werden, Fotos vorzulegen, um Ihre Rückerstattung beantragen zu können.

Northerner ist nicht der Hersteller eines der Produkte, die wir auf der Website verkaufen. Daher können wir keine Verantwortung für Produkte übernehmen, die Sie nicht bei uns gekauft haben. Bitte wenden Sie sich an das Geschäft, in dem Sie die fehlerhaften Produkte gekauft haben, oder an den Hersteller der Produkte.

Bitte kontaktieren Sie hier unseren Kundenservice. Bitte bewahren Sie alle Produkte und Verpackungen (einschließlich Packzettel) auf, die Sie erhalten haben, da Sie möglicherweise aufgefordert werden, Fotos vorzulegen, um Ihre Rückerstattung beantragen zu können.

Bitte kontaktieren Sie hier unseren Kundenservice. Bitte bewahren Sie alle Produkte und Verpackungen (einschließlich Packzettel) auf, die Sie erhalten haben, da Sie möglicherweise aufgefordert werden, Fotos vorzulegen, um Ihre Rückerstattung beantragen zu können.

Wir sind kein Hersteller und produzieren keine der Produkte auf der Website. Stattdessen beziehen wir Produkte von vielen Herstellern, um unseren Kunden eine Vielzahl hochwertiger Produkte anzubieten. Wir empfehlen, dass Sie sich an den Hersteller des Produkts wenden, an dem Sie interessiert sind, um eine vollständige Beschreibung der Inhaltsstoffe zu erhalten. Den Namen des Herstellers finden Sie auf der Produktseite unter „Weitere Informationen“.

Wir sind kein Hersteller und produzieren keine der Produkte auf der Website. Stattdessen beziehen wir Produkte von vielen Herstellern, um unseren Kunden eine Vielzahl hochwertiger Produkte anzubieten.

Wenn der Verkauf eines Produktes eingestellt wurde, wird dieses von der Website entfernt und ist nicht mehr sichtbar. Unser Sortiment variiert auch je nach Land. Wählen Sie daher Ihr Land aus, bevor Sie unsere Produkte durchsuchen. Wenn Sie ähnliche Produkte finden möchten, empfehlen wir Ihnen, den Filter "Shop by" zu verwenden, der sich auf allen Kategorieseiten links befindet. Klicken Sie im oberen Menü auf den gewünschten Produkttyp und wählen Sie dann Ihre Lieblingsmarke, Stärke, Geschmack und Art aus. Sie sehen dann eine Auswahl von Produkten, die Ihren Vorlieben entsprechen.

Die meisten Hersteller der von uns verkauften Produkte haben ihren Sitz in Schweden und Dänemark. Den Namen des Herstellers finden Sie auf der Produktseite unter „Weitere Informationen“. Sind die Produkte frisch? Bei Northerner erhalten wir regelmäßige Lieferungen von unseren Lieferanten und bemühen uns, unseren Kunden stets die frischesten Produkte anzubieten.

Wenn Sie nach ähnlichen Produkten suchen, empfehlen wir Ihnen, den Filter "Shop by" zu verwenden, der sich auf allen Kategorieseiten links befindet. Klicken Sie im oberen Menü auf den gewünschten Produkttyp und wählen Sie dann Ihre Lieblingsmarke, Stärke, Geschmack und Art aus. Sie sehen dann eine Auswahl von Produkten, die Ihren Vorlieben entsprechen.

Nikotinbeutel werden normalerweise aus Pflanzenfasern und Aromen hergestellt, zusammen mit Nikotin, das aus der Nicotiana Tabacum-Pflanze gewonnen wird. Sie sind daher im Allgemeinen vegan. Für eine vollständige Aufschlüsselung der Inhaltsstoffe in bestimmten Produkten wenden Sie sich am besten direkt an die Hersteller, da diese ihre Inhaltsstoffe regelmäßig wechseln, um sicherzustellen, dass ihre Produkte von so hoher Qualität wie möglich sind.

Für eine vollständige Aufschlüsselung der Inhaltsstoffe in bestimmten Produkten wenden Sie sich am besten direkt an die Hersteller, da diese ihre Inhaltsstoffe regelmäßig wechseln, um sicherzustellen, dass ihre Produkte von so hoher Qualität wie möglich sind.

Für eine vollständige Aufschlüsselung der Inhaltsstoffe in bestimmten Produkten wenden Sie sich am besten direkt an die Hersteller, da diese ihre Inhaltsstoffe regelmäßig wechseln, um sicherzustellen, dass ihre Produkte von so hoher Qualität wie möglich sind.

Für eine vollständige Liste der Inhaltsstoffe eines Produkts wenden Sie sich am besten an den Hersteller oder setzen Sie sich hier mit unserem Kundendienst in Verbindung.

Nein, Nikotinbeutel sollten nicht gekaut werden, einfach unter die Lippe legen und genießen!

Legen Sie den Beutel einfach zwischen Oberlippe und Zahnfleisch und lassen Sie ihn so lange dort, wie Sie möchten.

Die Wirkung des Beutels kann bis zu einer Stunde dauern, aber die meisten Benutzer genießen ihn in der Regel zwischen 10 und 40 Minuten. Dies kann je nach Stärke der Portion und dem gewünschten Effekt variieren.

Der Saft kann ohne Probleme geschluckt werden.

Das zusätzliche Fach dient zur Entsorgung der gebrauchten Beutel.

Nikotinbeutel sind sehr diskret und werden von niemandem bemerkt, der Sie sieht, während Sie einen Beutel genießen, sodass sie überall verwendet werden können!

Wie oft Sie Nikotinbeutel verwenden sollten, hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie dem gewünschten Nikotineffekt, der Stärke der von Ihnen verwendeten Produkte und der Frage, ob Sie Ex-Raucher sind. Nur Sie können beurteilen, was das Richtige für Sie ist.

Nein, es ist nicht sicher, einen Beutel zu schlucken. Entsorgen Sie Ihren gebrauchten Beutel immer im zusätzlichen Fach auf der Dose oder in einem Mülleimer.

Nikotinprodukte sollten nicht während der Schwangerschaft oder Stillzeit eingenommen werden.

Nikotinbeutel sind die neue und moderne Art, Nikotin zu verwenden, ohne Tabak zu gebrauchen oder den Geschmack zu beeinträchtigen. Sie sind diskret, komfortabel und frisch und können überall und jederzeit verwendet werden, wenn Sie einen Hauch von Geschmack und einen Schuss Nikotin wünschen. Die Produkte enthalten keinerlei Tabak, aber Nikotin, das aus der Pflanze Nicotiana Tabacum gewonnen wird.

Eine einzigartige Mischung aus Naturfasern, frischen Aromen, Nikotinextrakt und einer kleinen Menge Kaugummibasis verleiht den Portionsbeuteln eine optimale Weichheit, die diskret unter Ihre Lippe passt.

Legen Sie den Beutel einfach zwischen Oberlippe und Zahnfleisch und lassen Sie ihn so lange dort, wie Sie möchten.

Nikotinbeutel müssen nicht gekühlt werden, aber die Frische der Produkte verlängert sich tendenziell, wenn diese gekühlt werden. Um ein Austrocknen der Produkte zu vermeiden, ist es am besten, diese kühl zu lagern. Ein kühler, dunkler Schrank ist normalerweise geeignet.

Nikotinbeutel haben eine sehr lange Haltbarkeit, manchmal bis zu einem Jahr. Auf den meisten Produkten ist ein Mindesthaltbarkeitsdatum aufgedruckt.

Nikotinbeutel gibt es in einer Vielzahl von Stärken, und jeder Hersteller verwendet seine eigene Skala, um die Stärke verschiedener Produkte zu bewerten. Bei Northerner verwenden wir für alle Nikotinprodukte eine eigene Skala mit einer Stärke von 1 bis 5, wobei 1 das Schwächste und 5 das Stärkste ist. Auf jeder Produktseite finden Sie eine Skala wie die folgende: Die meisten Produkte enthalten auch spezifische Informationen zum Nikotingehalt (in mg / Gramm) und zum Portionsgewicht (in Gramm), wenn Sie den genauen Nikotingehalt eines Produkts kennen möchten.

Nikotinbeutel sind eine großartige Option für alle, die sich aus gesundheitlichen Gründen oder aus Bequemlichkeitsgründen gegen Tabakprodukte entschieden haben oder einfach einen frischeren und saubereren Geschmack möchten.

Nikotinbeutel enthalten überhaupt keinen Tabak, aber bieten einen Nikotineffekt wie normale rauchlose Tabakprodukte.

Nikotinbeutel müssen nicht gekühlt werden, aber die Frische der Produkte verlängert sich tendenziell, wenn diese kühl gelagert werden.

Die Stärkeskala bezieht sich nur auf den Nikotingehalt und die Wirkung eines Beutels und enthält keine anderen Faktoren wie den Geschmack.

Eine 1 auf der Skala ist die schwächste verfügbare Stärke. Diese Option eignet sich für Anfänger oder Personen, die versuchen, ihren Nikotinkonsum oder ihre Nikotinabhängigkeit zu reduzieren.

Die meisten Beutel mit normaler Stärke erzielen eine 2 oder 3, wobei eine 3 eine höhere Stärke beinhaltet.

Eine 4 ist ein sehr starker Beutel. Für die meisten Marken ist dies der stärkste Nikotinbeutel in ihrem Sortiment. Beutel dieser Stärke sind nur für erfahrene Benutzer geeignet, die einen echten Nikotin-Kick wollen!

Eine 5 auf der Skala ist ein sehr starkes Zeug, und wir empfehlen dies auf keinen Fall jemandem, der Nikotinbeutel noch nicht benutzt hat. Aber wenn Sie wissen, was Sie tun und die Stärke testen möchten, dann ist das was für Sie!

Nikotinfreie Beutel sind ein innovatives neues Produkt für diejenigen, die den Geschmack und das Gefühl von Snus oder Nikotinbeuteln genießen, aber ihren Tabak- oder Nikotinkonsum reduzieren oder stoppen möchten.

Legen Sie den Beutel einfach zwischen Oberlippe und Zahnfleisch und lassen Sie ihn dort so lange, wie Sie möchten.

Nikotinfreie Beutel sind für jeden geeignet, da sie kein Nikotin oder Tabak enthalten und stattdessen Alternativen wie Pflanzenfasern oder Tee verwenden, um ein ähnliches Erlebnis zu bieten.

Nikotinfreie Beutel enthalten weder Tabak noch Nikotin, sodass Sie sie als sichere und nicht süchtig machende Alternative genießen können.

Wenn Sie Probleme beim Anmelden haben, wenden Sie sich bitte hier an unseren Kundendienst, damit dieser mögliche technische Probleme untersuchen kann.

Um Ihr Passwort in der Website zu ändern, können Sie auf das Kontosymbol klicken und zu Mein Konto gehen. Sie finden die Option zum Ändern des Passworts in Ihrer Kontoübersicht.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es hier zurücksetzen.

Um Ihre Adresse in der Website zu aktualisieren, klicken Sie bitte auf das Kontosymbol und gehen Sie zu Mein Konto. Die Option zum Ändern Ihrer Adresse finden Sie in Ihrem Adressbuch. Sie können Ihre Rechnungsadresse und Lieferadresse separat ändern oder Ihrem Adressbuch eine neue Adresse hinzufügen, wenn Sie möchten, sodass wir für bestimmte Bestellungen an eine andere Adresse liefern. Bitte beachten Sie, dass Sie die Adresse einer bestehenden Bestellung nicht ändern können. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, welches die Adresse ändert.

Um Ihr Konto zu schließen, müssen Sie sich an unser Kundendienstteam wenden. Das können Sie hier machen.

Um Ihr verfügbares Guthaben anzuzeigen, klicken Sie bitte auf das Kontosymbol und gehen Sie zu Mein Konto. Unter Guthaben anzeigen können Sie Ihren aktuellen Kontostand einsehen. Um mit dem Guthaben zu bezahlen, geben Sie bitte zuerst Ihre Bestellung auf. An der Kasse können Sie unter den Zahlungsoptionen auswählen, ob Sie Ihr verfügbares Guthaben verwenden möchten.

Um Ihr Guthaben zu sehen, müssen Sie in Ihrem Konto angemeldet sein. Um Ihr aktuelles Guthaben auf der Website anzuzeigen, klicken Sie bitte auf das Kontosymbol und gehen Sie zu Mein Konto. Sie finden den Link zum Guthaben auf der rechten Seite. Das Guthaben wird nur für eine bestimmte Website-Ansicht ausgestellt. Stellen Sie daher bitte sicher, dass Sie das richtige Zielland ausgewählt haben.

Wenn das Guthaben immer noch nicht sichtbar ist, wenden Sie sich bitte hier an unser Kundendienstteam. 

Ihr Rabattcode erfüllt möglicherweise nicht die Bedingungen der Kampagne, auf die er sich bezieht. Bei einigen Rabattcodes gelten Bedingungen bezüglich Produkttyp, Menge, Kundengruppe oder Land. Alle Rabattcodes haben auch ein Ablaufdaten. Alle Bedingungen sind in der E-Mail angegeben, die Sie mit dem Code erhalten haben.

Die Bedingungen für unsere Rabattcodes variieren. Die spezifischen Bedingungen für Ihren Rabattcode finden Sie in der E-Mail, die Sie mit dem Code erhalten haben.

Wir verschicken manchmal kostenlose Muster mit Ihrer Bestellung als Teil einer Kampagne, aber leider können wir keine Muster auf Anfrage anbieten.

Am Ende aller unserer Newsletter finden Sie einen Link, über den Sie den Newsletter abbestellen können.

Wir bieten Rabattcodes im Rahmen von Werbeaktionen und Kampagnen an, können diese jedoch leider nicht auf Anfrage anbieten.

Leider können wir keine Kampagnenrabatte auf Bestellungen außerhalb des Kampagnenzeitraums anwenden. Sie können sich gerne für unseren Newsletter anmelden, um als Erster über temporäre Kampagnen und Rabatte informiert zu werden.

Sie können sich unten auf jeder Seite der Website für unseren Newsletter anmelden. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse in das Feld ein und klicken Sie auf Abonnieren, damit Sie keines unserer großartigen Angebote verpassen!

Die Produktverfügbarkeit hängt vom Land ab, in das Sie bestellen. Wenn Sie beispielsweise eine Bestellung aufgegeben und dann in ein anderes Land gewechselt haben, in dem das Produkt nicht verfügbar ist, wird das betreffende Produkt aus dem Checkout/der Kasse entfernt. Sobald Sie mit der Kartenzahlung fortfahren, werden Sie zu dem von Ihnen ausgewählten Zahlungsanbieter weitergeleitet. Wenn Sie die Transaktion stornieren oder auf "Zurück" in Ihrem Browser drücken, wird Ihre Bestellung storniert und die Kaufabwicklung abgebrochen.

Ihr Rabattcode erfüllt möglicherweise nicht die Bedingungen der Kampagne, auf die er sich bezieht. Einige Rabattcodes enthalten Bedingungen bezüglich Produkttyp, Menge, Kundengruppe oder Land. Alle Rabattcodes haben auch ein Ablaufdatum. Alle Bedingungen sind in der E-Mail angegeben, die Sie mit dem Code erhalten haben.

Wenn Sie Probleme beim Anmelden haben, wenden Sie sich bitte hier an unseren Kundendienst, damit dieser mögliche technische Probleme untersuchen kann.

Wenn Sie technische Probleme haben, während Sie versuchen, eine Zahlung auf der Website vorzunehmen, wenden Sie sich bitte hier an unser Kundendienstteam, damit dieses Ihnen helfen kann. Versuchen Sie, so viele Informationen wie möglich zu sammeln und bereitzustellen, um das Problem zu diagnostizieren, z. B. welchen Browser Sie verwenden und welche Zahlungsoption Sie ausgewählt haben.